Mensajería Web

Preguntas Frecuentes

• ¿Los mensajes borrados/leídos en el móvil se borran/leen también desde un PC?

  El servicio permite trabajar desde el móvil con el correo como si se estuviera en un PC, por lo que cualquier cambio que se produzca en los correos, bien desde el móvil, bien desde el PC, se refleja en el otro dispositivo. En el caso de borrado de correos de forma manual, los correos borrados se borrarán también en el servidor de correo.

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• Recibir / Enviar MMS

  Visita nuestra sección de Servicios e infórmate de todas las opciones sobre mensajes multimedia: configuración, precios, etc. Te recordamos que este servicio a veces es necesario configurarlo, te recomendamos que visites nuestra sección de Ayuda : Configurar tu móvil.

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• No puedo enviar / recibir MMS

  Necesitarás configurar tu móvil, para ello existen varias opciones:
  Configuración automática. Puedes configurarlo a través de Internet en nuestra sección de Ayuda : Configurar tu móvil o bien llama a tu Centro de relación con el Cliente y solicita lo que desees configurar y el sistema te enviará un mensaje que debes aceptar para que el móvil pueda acceder al servicio. Esta configuración sólo es compatible para líneas principales, no para móviles Multisim.

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• Recibir / Enviar SMS

  Este servicio viene configurado por defecto en todos los móviles para que envíes y recibas mensajes de texto.
  Visita nuestra sección de Servicios e infórmate de todas las opciones seleccionando Mensajes y Multimedia en el menú.

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• No puedo enviar / recibir SMS

  • Envío de SMS:
  Debes tener configurado el Centro Servidor de Mensajes con el número: + 34 609 09 09 09. Por defecto siempre viene configurado. Si no lo tienes, basta con grabarlo una vez.
  • Recepción de SMS:
  Los mensajes que no puedan ser entregados inmediatamente (teléfono apagado, fuera de cobertura, memoria de la tarjeta llena,...) se almacenan hasta su posible entrega durante un máximo de tres días, luego serán borrados.
  Los SMS se guardan en la Tarjeta SIM. Es recomendable borrar los SMS una vez leídos para no saturar la capacidad de almacenaje de mensajes de la tarjeta y para evitar un posible reenvío reiterado debido a problemas de software o a una involuntaria manipulación del móvil.
  Si se ha intentado varias veces enviar/recibir mensajes de texto sin éxito es aconsejable probar la tarjeta del móvil en otro móvil y así averiguar si se trata de una incidencia del propio móvil, o de la tarjeta.
  Si es la tarjeta la que presenta el fallo, ponte en contacto con tu Centro de Relación con el Cliente o acude a un distribuidor o tienda Movistar.
  

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